0850 441 0 488
Ürünler

Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı ile ödemek istediğimde ayrıca neden komisyon ödüyorum?
  • Diğer internet alışveriş siteleri kredi kartı komisyonlarını ürün fiyatlarının üzerine ekleyerek satış yapmaktadır. Banka havalesi ile ödeme yapmak isteyen müşterilerimizin kredi kartı komisyonu ödemesini doğru bulmuyoruz Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanın talep ettiği tek slip komisyonunu ödemektesiniz.
Satın alacağım ürünler nereden gönderilecek?
  • Web sitemizden üzerinden satın aldığınız ürünün stok durumuna göre İZMİR, İSTANBUL veya BATMAN depomuzdan gönderilebilmektedir.
Satın alacağım ürünler garantili mi?
  • Web sitemizden üzerinden satın alacağınız bütün ürünler en az 2 yıl üretici,distribütör veya ithalatçı garantilidir. Siparişiniz ardından mail adresinize gönderilen fatura garanti belgesi yerine geçmektedir.
İade veya Değişim süreci nasıl işliyor?
  • Kargo şirketi teslimatı yapmasının ardından 14 günlük süre içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması için ürünün tekrar satılabilir olması gerekmektedir.Ürün gerekli kontroller ardından tekrar satılabilir ise iade talebi onaylanacaktır.Üründe çizik,yırtılma,kutusunda eksik,kutusunda deforme,kutu içeriğinde eksik veya kutusuz gibi durumlar mevcutsa iade talebiniz reddedilecektir. Ürünü iade sebebi ürün arızalı, yanlış ürün ve benzeri sebeplerden kaynaklanıyorsa tüm kargo masrafları Tekburada'ya aittir bunların dışındaki iadelerde ürünü peşin ödeme ile kargolaması gerekmektedir aksi takdirde kargo teslim alınamamaktadır.
Ürün hasarlı geldi veya kutusunda deforme mevcut ne yapmalıyım?
  • Kargo şirketi personeli ile gönderi açılmalı kargo paketinde,kutusunda hasar bulunuyorsa kargo teslim alınırken tutanak tutturulması şarttır. Tutanak tutulmayan gönderilerde hasarlı ürün mağduriyeti giderilememektedir.
Kargo ücreti ne kadar ödeyeceğim ve kapıda ödeyebilir miyim?
  • Web sitemiz üzerinden satın alacağınız ürünlerin kargo bedeli için iki farklı seçenek belirtilmiştir. Teslimat sekmesi altında kargo bedelini ödeyebilir veya kapıda kargo ücreti ödemeli kargo seçeneği seçilebilir. Kapıda kargo ücreti ödemeli kargo'da sadece kargo ücreti kargo personeline ödenecektir.
 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
  • Hafta içi saat 18:30'a kadar yapacağınız siparişleriniz aynı gün kargolanır.
  • Cumartesi günü kargo firmaları saat 15:00’a kadar çalışmaktadır. Cumartesi günleri saat 14:30’a kadar vereceğiniz siparişler aynı gün içinde kargolanacaktır.
  • Pazar günü ve tatil günlerinde vereceğiniz siparişleriniz ise takip eden ilk iş günü içerisinde kargolanacaktır.
Nasıl Üyelik Oluştururum?
  • Web sitemize üye olmak için üye girişi bölümünden üye ol seçeneğini tıklayarak çok kısa sürede üye olabilirsiniz.Web sitemize üye olurken kullandığınızı e-posta adresinin geçerli bir e-posta adresi olmasına dikkat etmelisiniz, tüm iletişim yazılan e-posta adresinden yapılacaktır.
Hangi yöntemler ile ödeme yapabilirim?
  • Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz siparişlerin ödemesini Kredi Kartı veya Havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz.
Faturamı Nasıl Görüntüleyebilirim?
  • Siparişinizin ardından faturanız mail adresinize gönderilecektir ayrıca HesabımSiparişlerim bölümünden siparişlerinizin faturasını görebilirsiniz.
Adetli alımlarda indirim yapıyor musunuz?
  • Toptan fiyatlar ile çalışma yapmaktayız tek li alımlar veya toplu alımlarda fiyat farketmemektedir.